Journée nationale de la branche 2023
La 113ème assemblée générale ordinaire du lundi 3 avril 2023

Intervenant: Kaj Seidl-Nussbaumer

Le 1er septembre 2023, la nouvelle loi sur la protection des données entrera en vigueur en Suisse. Certaines dispositions sont nouvelles, d’autres restent inchangées. Mais avec les amendes personnelles élevées nouvellement introduites, le thème de la conformité en matière de protection des données s’est imposé dans l’agenda de chaque conseil d’administration.
La protection des données est l’affaire du chef – Ce qu’il faut savoir en tant qu’entrepreneur!
Toutes les entreprises ne se ressemblent pas et ce qui fait sens pour les unes est exagéré pour les autres. Mais certaines étapes devraient être suivies par chaque entreprise, aussi petite soit-elle, afin d’éviter des risques inutiles. En fonction de votre situation initiale, cet exposé vous indiquera comment mettre votre entreprise en conformité avec la nouvelle loi sur la protection des données, à temps avant l’entrée en vigueur de celle-ci et moyennant un effort raisonnable.

Intervenant: Leif Steinbrinker

Pilotez votre entreprise avec succès en fidélisant vos clients par l‘émotion. De nos jours, les clients sont de plus en plus satisfaits, mais en même temps de moins en moins fidèles. Investir encore plus uniquement dans la satisfaction des clients nuit souvent au rendement.
Convertir vos clients en enthousiastes de votre entreprise augmente vos bénéfices avec moins d’efforts.
Comment augmenter votre chiffre d’affaires en rendant vos clients fans de votre entreprise et quel rôle joue la recherche sur le cerveau dans ce contexte, tels sont les aspects centraux de l’exposé. Pour assurer leur avenir, les petites entreprises peuvent, comme les grandes, faire de leurs clients, mais aussi leurs employés, des supporters enthousiastes. C’est une quasi-nécessité!
Cet exposé vous en apprendra plus sur un système de gestion global qui aide les entreprises à analyser et à optimiser leurs relations internes et externes et à augmenter ainsi leur succès commercial.